评测通知

2021年11月，国务院办公厅颁发《关于全面加强新时代语言文字工作的意见》，指出要全面推动自然语言处理技术发展的决策部署，加强语言技术成果转化及推广应用，统筹推进人工智能场景创新，着力解决人工智能重大应用和产业化问题。近年来，随着ChatGPT等大模型的出现，进一步推动和加速了自然语言处理技术产品落地，从智能文档、对话式AI、智能客服等多个维度满足政企单位的语言服务需求，助力企业数字化和智能化转型。

为助推NLP产业可信发展，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）自2018年开始，围绕NLP方向有序开展技术跟踪、产业研究、标准研制、评估测试等工作。在技术研究方面，2022年，中国信通院发布《客服中心智能化技术和应用研究报告》，深度剖析客服中心转型现状和问题挑战，提出发展建议和典型范式。此外，中国信通院顺利开展客服中心案例征集工作，共接受34个企业申报的59个应用案例，遴选37项优秀案例进行发布和解读。在标准研制方面，中国信通院目前在研或发布国际标准1项、行业标准8项、团体标准10项。其中，国际标准ITU-T F.746.16已在2022年10月召开的国际电信联盟第十六研究组全体会议上顺利结项。

在评估测试方面，中国信通院紧密围绕自然语言处理标准体系，全方位评估自然语言处理产品能力。目前，中国信通院可信AI评测体系已开展7轮自然语言处理方向评测，累计服务企业30余家，测试自然语言处理产品50余项。

2023年上半年，中国信通院将继续建设和完善自然语言处理标准和评测体系，依据《自然语言处理技术及产品评估方法》《客服中心智能化等级评估方法》《智能客服系统服务等级评估方法》等系列标准，开展如下评测：

评测报名：即日起开始

评测执行：2023年3月至2023年6月

专家评审：2023年6月

成果发布：2023年7月可信AI峰会（拟）

陶老师，18951766189，

taoqiuyu@caict.ac.cn

张老师，15722924458，

zhangxueqiang@caict.ac.cn